Terugbetalingsbeleid
ONLINE AANKOPEN RETOUREN
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop, maar mocht er toch een reden zijn waardoor dat niet zo is, dan heb je 14 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen naar ons op eigen kosten.
Om je retour goed en correct te kunnen behandelen download je HIER het retourformulier. Dit dien je volledig en correct in te vullen en voeg je toe bij de terugzending. Wanneer je dit niet doet, kunnen we geen terugbetaling uitvoeren.
Je pakket retourneren kan op 2 manier.
Retourneren via de post
- Download het retourformulier en vul dit nauwkeurig in.
- Artikelen dienen in de oorspronkelijke staat (dwz ongedragen, ongewassen, zonder geur en onbeschadigd) en met het label/etiket aan/op teruggestuurd worden in een stevige verpakking. Voeg zeker je retourformulier toe aan je pakketje.
- RETOURADRES: Cosine Conceptstore, Kempische Steenweg 503, 3500 Hasselt.
- De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor jouw rekening. Retours waarvan de retourtijd verstreken is, worden niet meer terugbetaald. We raden je aan om een bewijs van verzending met traceergegevens bij je te houden, want als je retourpakketje onderweg verloren zou gaan dan is dat niet onze verantwoordelijkheid.
Retourneren in de winkel
Je kan je pakketje ook kosteloos retourneren in onze winkel tijdens onze openingsuren.
Terugbetaling
Zodra jouw retour is ontvangen en goedgekeurd, sturen we je een e-mail om je op de hoogte te stellen van je terugbetaling. Vervolgens wordt je teruggave verwerkt en wordt het verschuldigde bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode als deze waarmee de oorspronkelijke bestelling betaald werd. De termijn van terugbetaling is 14 dagen.
Solden
Helaas is het niet mogelijk om artikelen in korting aangekocht te retourneren of om te ruilen.